שאלות נפוצות

כדי להנות ממחירים מוזלים ניתן לרכוש כרטיסיות לפני רכישת הכרטיסים לסרטים.

שימו לב שברכישת כרטיסיה של 10 כרטיסים במחיר מוזל ניתן לשבץ את הכרטיסים לסרטים שתבחרו גם במעמד הרכישה- וגם במהלך הפסטיבל לפי רצונכם.

ברכישת כרטיסיה 'נושאית' (חיפה דוקו,...) תתבקשו לשבץ את כל הכרטיסים במעמד הרכישה- וזאת על מנת שלא תפספסו את הסרטים שבחרתם.

לשיבוץ יתרות פתוחות בכרטיסיה פשוט כנסו לעמוד רכישת הכרטיסים להקרנה אליה אתם מעוניינים להזמין כרטיסים.

*אם אתם לא מחוברים עדיין לאתר- לחצו מעל מפת האולם על כפתור "התחברות מנויים"

*התחברו באמצעות דוא"ל וסיסמא (ישנה אפשרות להתחבר גם באמצעות קוד חד פעמי - הזנת מספר טלפון נייד וקבלת סיסמה חד פעמית בהודעת SMS)

*ביחרו את האפשרות "מימוש כרטיסיית 10 כניסות" (או כל כרטיסיה אחרת שיש בידכם) ולאחר מכן ביחרו את המושב שלכם במפת האולם

*בתחתית העמוד, ליחצו על הכפתור האדום "הוסף לסל"

שימו לב! הזמנתכם טרם הסתיימה.

*ליחצו בתחתית העמוד על הכפתור האדום "המשך לתשלום"

*בידקו אם הפרטים האישיים שלכם נכונים והמשיכו לתחתית העמוד. לחצו על הכפתור האדום "המשך לתשלום"

*ההזמנה שלך נקלטה בהצלחה!

הופעת ההודעה "אישור רכישה אתוס" מאשרת את הזמנת הכרטיס.

 

כרטיסים דיגיטליים נשלחים אל תיבת המייל אותה הזנתם בעת הרכישה. בנוסף, הודעת מסרון אוטומטית תשלח ביום לפני כל הקרנה עם קישור לכרטיסים האלקטרוניים- אותם תוכלו להציג לסדרנים בכניסה לאולמות. אין צורך להדפיס את הכרטיסים.

אם תרצו תוכלו גם לגשת לקופות הפסטיבל ולבקש להדפיס את הכרטיסים ולקבלם פיזית

אין בעיה! רק צרו קשר עם קופת הכרטיסים בטלפון 9300* והנציגים שלנו ישמחו לעזור לכם בכל ביטול כרטיסים/ שינוי שתרצו לעשות

מקומותיכם לסרטים נשמרים עד שעת תחילת הסרט. מאחרים יורשו להיכנס עד רבע שעה לאחר שעת תחילת
הסרט על בסיס מקומות פנויים באולם. לאחר רבע שעה לא תתאפשר כניסת מאחרים.

כאשר אתם מזמינים כרטיסיה ובוחרים את הכרטיסים להקרנות במעמד הרכישה- הכרטיסים אינם נשלחים ישירות בסוף העסקה- אלא ישלחו אליכם יום לפני כל הקרנה בהודעת מסרון אוטומטית לטלפון הנייד.

שימו לב כי לא ניתן לנצל כרטיסיות לפסטיבל הסרטים לאחר תום הפסטיבל ולא יינתן החזר כספי עבור כרטיסים שלא נוצלו. מהרו להבטיח מקומותיכם בסרטים!

מצטערים.
ניתן לפנות גם לנציגי שירות הלקוחות והמודיעין שלנו בטלפון 9300* או בטופס יצירת הקשר שבאתר